Conditions générales de vente

Article 1 – Identité du vendeur

Le site bizitzaberri.com est édité et exploité directement par :

BIZITZA BERRI
Chemin de Chibau
64500 Saint-Jean-de-Luz
France

SIREN : 811 576 198
SIRET : 811 576 198 00014
RCS : 811 576 198 RCS Bayonne
TVA intracommunautaire : FR88 811 576 198

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.

Le site bizitzaberri.com est exploité directement par BIZITZA BERRI. La société assure la présentation des produits, le traitement des commandes, l’organisation des livraisons, le service client ainsi que la gestion des retours et des remboursements.

BIZITZA BERRI est le vendeur contractuel des produits proposés sur le site et assume à ce titre les obligations relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux garanties légales, aux retours et aux remboursements.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne exploitée sous le nom BIZITZA BERRI avec tout consommateur effectuant un achat sur le site.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et les informations utiles sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de rendu selon les écrans ou les séries de fabrication.

Article 4 – Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles à notre zone de livraison.

Article 5 – Commande

La commande est enregistrée après validation du paiement et confirmation par e-mail. BIZITZA BERRI peut refuser ou annuler une commande notamment en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou d’adresse située hors de la zone desservie.

Article 6 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Article 8 – Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions légales applicables, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Article 9 – Retours et échanges

Tous les frais de retour autorisés sont pris en charge par BIZITZA BERRI. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 10 – Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, BIZITZA BERRI initie le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Article 11 – Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.

Article 12 – Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté, de réclamation ou de litige concernant une commande, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

E-mail : support@bizitzaberri.com

Notre équipe examine les demandes pendant ses horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.